某公司一名清潔工，本來是一個最被人忽視的角色，卻在一天晚上公司保險箱被竊時，與小偷進行了殊死搏斗。事后，有人問他的動機時，答案卻出人意料。他說：“總經理從我身旁經過時，總會贊美我掃得真干凈”。且不說各種看法，但有一點值得肯定——真誠的贊美，能激發他人的無限潛能。

　　管(guan)理(li)(li)(li)是(shi)(shi)被動(dong)的(de)，激勵(li)是(shi)(shi)主動(dong)的(de)。管(guan)理(li)(li)(li)是(shi)(shi)別(bie)人(ren)要(yao)求的(de)，激勵(li)是(shi)(shi)自己(ji)要(yao)求的(de)；人(ren)性的(de)特點是(shi)(shi)不(bu)喜歡為別(bie)人(ren)做事，卻(que)愿意為自己(ji)做事。如果一個管(guan)理(li)(li)(li)者還是(shi)(shi)把過去幾十(shi)年的(de)管(guan)理(li)(li)(li)方法來(lai)管(guan)理(li)(li)(li)現(xian)代的(de)員(yuan)(yuan)工，那只會(hui)把員(yuan)(yuan)工管(guan)跑。企業人(ren)員(yuan)(yuan)流失嚴重，不(bu)是(shi)(shi)管(guan)理(li)(li)(li)出了(le)多大的(de)問題，而是(shi)(shi)負(fu)激勵(li)、負(fu)能量太多。

　　管(guan)理(li)是管(guan)事(shi)，領導是帶(dai)人(ren)(ren)。以事(shi)為中(zhong)心，對人(ren)(ren)的關注就會減少(shao)，但事(shi)情要做(zuo)好(hao)，必須要面對人(ren)(ren)。所以，管(guan)理(li)者(zhe)只是希(xi)望做(zuo)好(hao)事(shi)情，而領導者(zhe)的目標是通過(guo)激(ji)勵帶(dai)好(hao)團隊。

　　不(bu)會激(ji)勵員工的(de)上級(ji)，充其量(liang)只是(shi)一個管理者(zhe)。要想做真正的(de)領導(dao)，必須掌握各(ge)種激(ji)勵技巧(qiao)，關注人的(de)需求(qiu)與感受。

　　企業為何要做好激勵？

　　人在不同的環境、年齡、成長階段、管(guan)(guan)理層次下有(you)有(you)各種各樣(yang)的需(xu)求(qiu)，這是激(ji)(ji)勵的根源(yuan)。沒有(you)激(ji)(ji)勵，人的需(xu)求(qiu)無法得(de)到有(you)效的滿足。例如，年齡稍大(da)的操作工人，需(xu)要(yao)養家(jia)糊(hu)口(kou)改(gai)善生活，因此對金錢物質的需(xu)求(qiu)較強，要(yao)多用利益驅(qu)動；大(da)學剛畢業的年輕人，有(you)理想有(you)抱負(fu)還要(yao)尊重，多用發(fa)展前景(jing)、個人成長加以(yi)激(ji)(ji)勵；而對管(guan)(guan)理層要(yao)用目(mu)標激(ji)(ji)勵，對事業基礎好的高(gao)管(guan)(guan)要(yao)用事業、使命激(ji)(ji)勵等等。

　　和尚吃肉嗎(ma)？

　　一(yi)(yi)來訪者問法(fa)師：“大(da)師，您(nin)在公(gong)眾場合是(shi)素食，若一(yi)(yi)個人在房間會不會吃肉呢？”法(fa)師反問道：“您(nin)是(shi)開車(che)來的(de)(de)嗎？”來訪者：“恩”。法(fa)師又說：“開車(che)要(yao)系(xi)安(an)全帶。請問您(nin)是(shi)為(wei)自(zi)己(ji)系(xi)還(huan)是(shi)為(wei)警(jing)(jing)察(cha)系(xi)？如(ru)果(guo)是(shi)為(wei)自(zi)己(ji)系(xi)，有沒有警(jing)(jing)察(cha)都要(yao)系(xi)”。啟示：如(ru)果(guo)一(yi)(yi)個人是(shi)為(wei)自(zi)己(ji)而做，信念(nian)、目(mu)標、理想就(jiu)是(shi)最大(da)的(de)(de)動(dong)力(li)。

　　在激(ji)勵的(de)設計上，管理者(zhe)必須具備(bei)人(ren)(ren)(ren)本(ben)思維能(neng)力：1、培(pei)(pei)養人(ren)(ren)(ren)不(bu)如(ru)(ru)招(zhao)(zhao)對人(ren)(ren)(ren)：只有(you)先(xian)招(zhao)(zhao)對人(ren)(ren)(ren)，培(pei)(pei)養才有(you)更大的(de)價(jia)值；2、招(zhao)(zhao)聘人(ren)(ren)(ren)不(bu)如(ru)(ru)留住(zhu)人(ren)(ren)(ren)：新人(ren)(ren)(ren)的(de)培(pei)(pei)養成本(ben)與風險高(gao)于(yu)留住(zhu)老人(ren)(ren)(ren)；3、留住(zhu)人(ren)(ren)(ren)不(bu)如(ru)(ru)激(ji)勵人(ren)(ren)(ren)：留人(ren)(ren)(ren)是為(wei)了讓他(ta)有(you)更好(hao)的(de)表現，使其成為(wei)資本(ben)而非成本(ben)；4、激(ji)勵人(ren)(ren)(ren)不(bu)如(ru)(ru)培(pei)(pei)養人(ren)(ren)(ren)：給(gei)人(ren)(ren)(ren)真(zhen)正(zheng)有(you)成就的(de)未(wei)來，勝于(yu)一切激(ji)勵。

　　如何看待員(yuan)工追(zhui)逐(zhu)利益(yi)的現象嗎(ma)？

　　對于著名的(de)馬(ma)斯洛需求(qiu)層(ceng)次論(lun)，一般認為：第一層(ceng)生理需求(qiu)，就是(shi)(shi)(shi)滿足(zu)人(ren)對物(wu)質利(li)益的(de)需求(qiu)，而最(zui)高層(ceng)自我(wo)實現需求(qiu)，則是(shi)(shi)(shi)滿足(zu)人(ren)的(de)精神境界方面的(de)需求(qiu)。這種看(kan)法(fa)是(shi)(shi)(shi)片(pian)面的(de)。自我(wo)實現的(de)基礎是(shi)(shi)(shi)個人(ren)價(jia)值(zhi)的(de)實現，既然是(shi)(shi)(shi)價(jia)值(zhi)，就一定有價(jia)格屬性，價(jia)值(zhi)背后必有價(jia)格支撐(cheng)。因此，企業(ye)要支持員工實現自我(wo)價(jia)值(zhi)，激勵也要跟上。

　　有一(yi)老(lao)板(ban)向我(wo)訴苦說：員工的(de)工資在行業同幾(ji)乎是最(zui)(zui)高的(de)，但每次做員工滿(man)意(yi)(yi)(yi)度調查，結果最(zui)(zui)不(bu)滿(man)意(yi)(yi)(yi)的(de)一(yi)項(xiang)依(yi)然是薪酬。我(wo)回(hui)復他幾(ji)點看(kan)法：一(yi)、員工對薪酬不(bu)滿(man)意(yi)(yi)(yi)就如同老(lao)板(ban)對利(li)潤(run)不(bu)滿(man)足(zu)；二(er)、員工收入再高，也永遠不(bu)會滿(man)意(yi)(yi)(yi)，因(yin)為他總希望獲得更多。

　　員工希望收(shou)入不斷提(ti)升無可厚非(fei)，但必須以正面價值(zhi)觀(guan)來看待(dai)自己的收(shou)入，職場(chang)要拋(pao)棄的5種心理(li)：

　　1、我付(fu)出這(zhe)(zhe)么(me)多為什么(me)得這(zhe)(zhe)么(me)少？（很多時(shi)候原因在自己）

　　2、我只做與工資相(xiang)稱的(de)工作(zuo)（那就(jiu)永遠拿那份工資吧）

　　3、那是領導(dao)想的事（注(zhu)定永遠(yuan)不能當領導(dao)）

　　4、不是(shi)我(wo)份內事我(wo)不做（下次別想要同事幫忙）

　　5、我已經很辛苦明天再(zai)做吧（往往這一(yi)耽(dan)誤就失去機會）

　　如果(guo)你不滿意收入，請照收這三條(tiao)建議：

　　1、將你的(de)(de)(de)工(gong)資提升(sheng)30%，然后問(wen)自己我(wo)要(yao)怎(zen)么做才能達(da)到(dao)這個水平，需要(yao)多長時間可(ke)以做到(dao)？2、觀(guan)察(cha)周(zhou)圍的(de)(de)(de)同(tong)事或(huo)朋(peng)友，他(ta)們(men)(men)當中有收(shou)(shou)入高(gao)于(yu)你30%或(huo)以上的(de)(de)(de)，了(le)解他(ta)們(men)(men)是如(ru)何得(de)到(dao)這個收(shou)(shou)入的(de)(de)(de)？（正面思維）3、如(ru)果你覺(jue)得(de)自己短(duan)期(qi)內(nei)做不到(dao)，調適自己的(de)(de)(de)心態，腳踏實地(di)工(gong)作。

　　在企業中，計(ji)較(jiao)收(shou)入(ru)(ru)但愿意付(fu)出的(de)員(yuan)工(gong)(gong)其(qi)實是好員(yuan)工(gong)(gong)，可(ke)怕(pa)的(de)是計(ji)較(jiao)收(shou)入(ru)(ru)卻(que)不(bu)(bu)付(fu)出不(bu)(bu)創(chuang)造的(de)員(yuan)工(gong)(gong)，更(geng)可(ke)怕(pa)的(de)是不(bu)(bu)計(ji)較(jiao)收(shou)入(ru)(ru)也不(bu)(bu)愿意付(fu)出的(de)員(yuan)工(gong)(gong)，你要(yao)(yao)(yao)養著他還沒有(you)脾氣。對于不(bu)(bu)計(ji)較(jiao)收(shou)入(ru)(ru)用心做事的(de)員(yuan)工(gong)(gong)，你要(yao)(yao)(yao)挖(wa)掘他的(de)其(qi)他需(xu)(xu)求，滿足他更(geng)高層次的(de)個性化需(xu)(xu)要(yao)(yao)(yao)。

　　一(yi)老(lao)板對大(da)和(he)尚說(shuo)(shuo)：“我(wo)有(you)(you)(you)一(yi)位員(yuan)工唯利(li)是圖，我(wo)想炒(chao)了(le)他”。大(da)和(he)尚不答反(fan)問道(dao)：“你家附(fu)近的河(he)(he)有(you)(you)(you)沒有(you)(you)(you)發(fa)過(guo)洪水？”。老(lao)板回(hui)答說(shuo)(shuo)“有(you)(you)(you)呵”。大(da)和(he)尚又問道(dao)：“那你有(you)(you)(you)沒有(you)(you)(you)想過(guo)堵(du)死這(zhe)條河(he)(he)”。啟示(shi)：通河(he)(he)道(dao)建河(he)(he)堤，可(ke)令(ling)(ling)其自然順流。凡人(ren)皆有(you)(you)(you)利(li)己心，通心脈建機(ji)制，可(ke)令(ling)(ling)人(ren)正心順氣，逐己利(li)不損人(ren)利(li)，善(shan)分利(li)得正力。

　　新員工分類

• A型-雞肋型：不(bu)(bu)計較利益也(ye)不(bu)(bu)愿意付(fu)出的(de)員工，增加企業成(cheng)本；

• B型-索(suo)取(qu)型：計較利益但不愿意付(fu)出的員工，損壞團隊價值；

• C型-交換(huan)型：計較利益且(qie)愿(yuan)意付出的(de)員工，引導與強化；

• D型-雷鋒型：不計較利益(yi)且愿意付(fu)出的(de)員工。

　　不要讓(rang)雷鋒吃(chi)虧。不怕員(yuan)工計較，就(jiu)怕不付出還很計較。而不計較也不付出的(de)員(yuan)工，同樣是一種悲哀(ai)。

　　老板與員工是對立關(guan)系(xi)嗎？

　　老(lao)板(ban)(ban)與員(yuan)(yuan)工(gong)是天然的(de)“敵(di)人”：老(lao)板(ban)(ban)要的(de)是利潤(run)不斷增長，員(yuan)(yuan)工(gong)要的(de)是工(gong)資持續上漲；老(lao)板(ban)(ban)要的(de)是員(yuan)(yuan)工(gong)拼命干、干出成果，員(yuan)(yuan)工(gong)想(xiang)的(de)是少干多(duo)拿、責任少福利獎勵多(duo)；老(lao)板(ban)(ban)希望(wang)員(yuan)(yuan)工(gong)理解(jie)企(qi)業經營困難(nan)，員(yuan)(yuan)工(gong)希望(wang)老(lao)板(ban)(ban)體恤自己生活不易(yi)；老(lao)板(ban)(ban)想(xiang)員(yuan)(yuan)工(gong)把事情當(dang)事業來干，員(yuan)(yuan)工(gong)只(zhi)想(xiang)做完(wan)現在的(de)事情、不要加(jia)班。

　　有這(zhe)種感覺，首先來源于思維上(shang)的差異，老板(ban)是做(zuo)事業、員(yuan)(yuan)工是做(zuo)事情(qing)。然后是利益(yi)分配上(shang)的偏差，老板(ban)得到(dao)的是未(wei)來剩余(yu)價值，而員(yuan)(yuan)工得到(dao)的是當下價值。如果(guo)老板(ban)和員(yuan)(yuan)工方向不一致，可能會產(chan)生(sheng)以下問題：

　　1、如果老(lao)板(ban)只想著讓(rang)公司賺錢：員工就會對公司沒有(you)歸屬(shu)感。

　　2、如果(guo)老板只(zhi)會(hui)想(xiang)辦(ban)法壓(ya)榨員工(gong)收入：員工(gong)就會(hui)想(xiang)辦(ban)法違(wei)規謀(mou)取收入。

　　3、如(ru)果老板只會畫(hua)餅誘惑員工(gong)：員工(gong)就會想辦法另謀高就。

　　4、如(ru)果老(lao)板只(zhi)強調業績(ji)(ji)結果：員工(gong)就會犧牲公司的(de)未來利益來達(da)成眼(yan)前業績(ji)(ji)。

　　一(yi)老(lao)板對員工說：“我(wo)知道你(ni)(ni)的工資低(di)，公司現在(zai)需要(yao)更多(duo)資金(jin)來(lai)(lai)發(fa)(fa)展，給你(ni)(ni)加工資還不現實，我(wo)們一(yi)起奮斗，未(wei)(wei)來(lai)(lai)我(wo)們什么(me)都(dou)會(hui)有(you)的”。員工回答說：“如果現在(zai)不來(lai)(lai)點現實的，那你(ni)(ni)要(yao)實現公司未(wei)(wei)來(lai)(lai)發(fa)(fa)展也(ye)是(shi)不現實的”。從現實出發(fa)(fa)，理想(xiang)才會(hui)變成現實。

　　那(nei)些喜歡畫(hua)餅的老板要留意了(le)，可以(yi)不(bu)讓(rang)員工(gong)吃得太(tai)飽，但千萬不(bu)可以(yi)餓著肚子(zi)。畫(hua)餅還要讓(rang)員工(gong)聞到餅香。

　　老板要經常問自己：1.這是(shi)誰的(de)(de)(de)企業(ye)？——自己一個(ge)人的(de)(de)(de)企業(ye)就自己一個(ge)人累(lei)；2.業(ye)績(ji)與員工(gong)收入是(shi)什么關系(xi)？——讓員工(gong)感受(shou)到企業(ye)是(shi)大家的(de)(de)(de)；3.目標管理如何(he)做到位？——要有(you)目標激勵機(ji)制來保障；4.我的(de)(de)(de)角色定位是(shi)什么？——是(shi)對(dui)自己負(fu)責？還是(shi)要對(dui)全體(ti)員工(gong)負(fu)責？

　　老板希(xi)望(wang)員(yuan)工(gong)(gong)敬業(ye)(ye)(ye)，但必須給他們一個理由：1）員(yuan)工(gong)(gong)為什(shen)么(me)要(yao)敬業(ye)(ye)(ye)？敬業(ye)(ye)(ye)能得到什(shen)么(me)好(hao)處(chu)？2）員(yuan)工(gong)(gong)憑什(shen)么(me)要(yao)敬業(ye)(ye)(ye)？因為又不(bu)自己(ji)的(de)(de)(de)事業(ye)(ye)(ye)；3）敬業(ye)(ye)(ye)與個人長短(duan)期(qi)利(li)益(yi)有什(shen)么(me)關系？讓每個人都清楚敬業(ye)(ye)(ye)給自己(ji)帶來(lai)的(de)(de)(de)好(hao)處(chu)；4）員(yuan)工(gong)(gong)敬業(ye)(ye)(ye)絕不(bu)是(shi)(shi)(shi)天(tian)經地義(yi)的(de)(de)(de)，為了組織利(li)益(yi)而要(yao)求員(yuan)工(gong)(gong)犧牲個人的(de)(de)(de)利(li)益(yi)是(shi)(shi)(shi)是(shi)(shi)(shi)不(bu)可能持續的(de)(de)(de)。

　　老板與員工能(neng)不能(neng)統一(yi)思維、利益關(guan)系？

　　我認(ren)為(wei)，老(lao)(lao)板(ban)必須先擁有“利他共(gong)贏”、“分享事業(ye)”的(de)(de)高度與態度。老(lao)(lao)板(ban)要站高一線先愿意舍，員工才能腳踏(ta)實地努力創(chuang)造。老(lao)(lao)板(ban)開始關注員工的(de)(de)需求與情感，員工則會體恤(xu)老(lao)(lao)板(ban)的(de)(de)壓力與辛(xin)勞。這樣才能形成良性(xing)的(de)(de)互動。

　　俞(yu)敏(min)洪曾(ceng)經說道：現在年輕人進入職場(chang)，都希(xi)(xi)望先(xian)(xian)拿(na)高薪，再(zai)認真(zhen)(zhen)工作，心(xin)里想的是(shi)我工資待遇(yu)不夠，憑什么努(nu)(nu)力工作。但實(shi)際上最后真(zhen)(zhen)正在職場(chang)取勝的，是(shi)那些不計較個人得失辛勤工作、持續不懈努(nu)(nu)力的人。原因是(shi)老板(ban)和員(yuan)工的思維差異：員(yuan)工希(xi)(xi)望先(xian)(xian)得到(dao)報(bao)酬再(zai)工作，老板(ban)喜(xi)歡那些先(xian)(xian)拼命工作不計報(bao)酬的人，然后就(jiu)會(hui)重用這樣的人。